Αποστολή & Επιστροφές

Tα προϊόντα αποστέλλονται με συνεργαζομενες εταιρείες courier και βρίσκονται στα χέρια σας σε 1 - 5 εργάσιμες μέρες από την ημέρα παραγγελίας σας για το εσωτερικό.  Για τις παραγγελίες προς Κύπρο, η αποστολή γίνεται με την εταιρεία ΕΛΤΑ courier και η παράδοση γίνεται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών (τυχόν καθυστερήσεις θα οφείλονται στις υπηρεσίες courier). Για το εξωτερικό παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κατάστημα.

Για την επιστροφή:

Η διαδικασία της αλλαγής των προϊόντων γίνεται αυστηρά εντός 14 ημερών από την ημέρα ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ τους από το κατάστημα THE2BIRDS.

Η the2birds αποδέχεται την ευθύνη για αποστολή λανθασμένου, κατεστραμένου ή γενικότερα ελαττωματικού προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση η αντικατάσταση γίνεται χωρίς έξοδα χρέωσης (ή με αποζημίωσης τους) ή ολική επιστροφή χρημάτων στην περίπτωση που δε συμφωνείται η αντικατάσταση.

Για επιστροφή μη λανθασμένου, μη κατεστραμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Για τις επιστροφές εντος Ελλάδας υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier του καταστήματος με χρέωση στο κατάστημα αποκλειστικά και μόνο κατόπιν πρότερης επικοινωνίας και συμφωνίας με το κατάστημα THE2BIRDS. Στην περίπτωση αυτή από το ποσό της επιστροφής θα αφαιρεθούν 5 ευρώ για την αποζημίωση του κόστους αποστολής της επιστροφής.  

Για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων σας όσον αφορά την επιστροφή, σας συστήνουμε να χρησιμοποιήσετε ταχυδρομική ή μεταφορική υπηρεσία με καταγραφή της κατάστασης της αποστολής, καθώς δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη σε περίπτωση που το επιστρεφόμενο προϊόν δεν φτάσει στα γραφεία μας (και άρα δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων). Ο πελάτης έχει πάντα την ευθύνη της αποστολής πίσω στα γραφεία μας του προϊόντος, καθώς ως παραλήπτης δεν είναι δυνατό η the2birds  να κάνει αναζήτηση του πακέτου σας σε οποιαδήποτε ταχυδρομική/μεταφορική.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τραπεζική μεταφορά εφόσον ο πελάτης ενημερώσει γραπτώς το κατάστημα για τα απαραίτητα τραπεζικά στοιχεία (ΙΒΑΝ, τράπεζα και ονομ/νυμο). Στην περίπτωση που ο πελάτης διατηρεί λογαριασμό σε τράπεζα που δεν συνεργάζεται το κατάστημα (EUROBANK, ALPHA BANK), τα τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

Πριν επιστρέψετε ένα μη λανθασμένο, μη κατεστραμένο ή γενικότερα μη ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε ελέγξτε αν τηρούνται βασικές απαιτήσεις της πολιτικής επιστροφών της the2birds.gr 

• Το προϊόν πρέπει να μην είναι φορεμένο ή/και φθαρμένο, να μην έχει πλυθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί οποιουδήποτε είδους ζημιά.
• Δεν πρέπει να έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα.
• Το προϊόν δεν ήταν σε προσφορά κατά τη στιγμή της αγοράς.
• Έχετε στην κατοχή σας την απόδειξη (ή τιμολόγιο) για να την προσκομίσετε με την επιστροφή.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν έχετε αγοράσει ένα προιόν που ανήκει στην κατηγορία ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ, ΔΕΝ μπορεί να γίνει αλλαγή, ούτε να γίνει επιστροφή χρημάτων.

Η διεύθυνση για τις επιστροφές είναι:

 the2birds.gr

ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ "HOLARGOS CENTER

ΠΕΡΙΚΛΕΟΥΣ 56, ΧΟΛΑΡΓΟΣ 

ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ

ΤΚ.155 61

ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Πριν κάθε επιστροφή είναι απαραίτητη η επικοινωνία (μέσω e-mail,ή τηλεφώνου) μαζί μας, και η συγκατάθεση μας για την επιστροφή που θέλετε να κάνετε. Σε κάθε άλλη περίπτωση η the2birds διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή της επιστροφής σας.

Παραγγελίες που δεν παραδόθηκαν

Σε περίπτωση που μία παραγγελία δεν παραδόθηκε λόγω υπαιτιότητας του παραλήπτη, είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων (απο πληρωμές με κάρτα) αφαιρώντας 5ευρώ για την επιβάρυνση του κόστους αποστολής. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση επαναποστολής της παραγγελίας: σε περίπτωση και 2ης μη παραλαβής της ίδιας παραγγελίας απο τον παραλήπτη, το ποσό της επιστροφής θα είναι μειωμένο κατά 10ευρώ. Η διαδικασία μπορεί να ξεκινήσει από τη στιγμή που το πακέτο επιστραφεί στο κατάστημα και κατόπιν επικοινωνίας με τον πελάτη.